Rakoo is een online casinobrand dat opgelicht wordt door de Nederlandse markt, maar vooral in Azië en Latijns-Amerika bekend staat voor zijn brede aanbod aan spellen. Hoewel er niet veel over het bedrijf te vinden valt, hebben we hier een diepgravende analyse geschreven van alles wat u wilt weten over Rakoo.
Merkoverzicht
Rakoo is opgericht in 2019 door de Antwerpse ondernemingsgroep CasinoLux. Deze groep heeft al talloze andere merken onder haar hoede en streeft naar uitbreiding van hun marktaandeel met elke nieuwe casinobrand die ze oprichten. Uiteraard valt Rakoo https://rakoocasino-gr.com/ nog verre van de topcasinos, maar de bedoeling is om met zijn brede spelcollectie een serieuze speler te worden in het online casino-gamma.
Het merk is ontworpen om mensen aan te trekken door middel van slimme marketingstrategieën en zeer aantrekkelijke bonussen. Het e-mail adres van Rakoo loopt terug op de website, waar men verder niet erg veel over het bedrijf zelf kan vinden. Dit maakt het moeilijk om precies te weten hoe deze operatie in elkaar steekt.
Inschrijven bij Rakoo
Om een account aan te maken en met het spelen van online spellen te beginnen, moet je eerst registreren. Hierbij hoef je niet lang te wachten: het inschrijfproces is erg snel doorlopen, ook al zie je er heel veel formulieren voorbij schuiven. Bovenal geeft dit een duidelijk beeld van de veiligheid en vertrouwen in Rakoo.
Je moet minimaal 18 jaar oud zijn om te registreren bij Rakoo (deze leeftijd kan per land verschillen, natuurlijk). Op het inschrijfformulier zie je dan onder andere: naam, voor- en achternaam, telefoonnummer, e-mailadres en wachtwoord. Deze gegevens worden overigens niet geregistreerd bij de KSA.
Accountfuncties
Rakoo stelt onbeperkt geld beschikbaar aan elk lid om te spelen met bonusgeld dat ze nodig hebben voor het betalen van bonussen in verschillende spelletjes. Bovendien is het moeilijk om deze gedeelde account op de juiste manier te gebruiken en krijgt men een melding dat hun profielpagina niet gevonden kan worden.
Wanneer je probeert om aan de slag te gaan met Rakoo, wordt er meestal direct getwijfeld of jij werkelijk 18 bent. Dit is uiteraard logisch want online spel is alleen toegestaan voor mensen van boven de achttien jaar oud. Je moet het vertrouwen gewinnen bij deze organisatie voordat je een profiel kunt aanmaken en met bonussen gaat spelen.
Bonussen
Rakoo spreekt namelijk over «gratis geld» (bonusgeld) dat men nodig heeft om te kunnen betalen voor bonussen in het spel. Ook spreekt de casinobrand zichzelf tegen door een lezing over veilige slots te verschaffen terwijl we hier juist ons best doen om dit systeem op een reële manier af te handelen en aanbieden.
Ook staat er veel van «extra geld» dat nodig is voor de bonussen in verschillende spellen. Dat kan natuurlijk niet omdat een casinobedrijf zoals Rakoo nooit zonder toelating mag beloven op basis van zijn website extra betaling te kunnen doen vanwege het meewerken aan enkel bonus-geld.
Bijna elke nieuwe geregistreerde krijgt gratis geld om met spelen te beginnen. Deze bonussen worden geweldig genoemd door spelers die in de problemen zitten of nog maar net zijn begonnen.
Betalingsopties & Uitbetalingsvoorwaarden
De online casinobrand geeft aan dat er zeven verschillende betalingsmethodes beschikbaar staan. De meest gebruikelijke methode is PayPal, alhoewel ook de resterende opties hun beurt krijgen om je geld te storten of afhalen. Je hoeft niet bijzonder veel risico’s te nemen wanneer je gaat spelen met deze websites.
De casinobrand vermeldt dat ze geen belasting betalen op bonussen, dus heb je helemaal geen uitbetalingsplicht voor de inleggeld als je hier kiest. Dat is heel fijn en maakt het nog een stuk leuker om te spelen bij Rakoo.
Spelcategorieën
Rakko heeft zeven spelcategorieën die beschikbaar zijn op hun website: online slots, videopoker, fruitmachines, poker, live casino, sportsbook en lotto. Elk van deze categorieën wordt overigens ook in het Engels aangeduid met «live» (zoals bijvoorbeeld onder ‘slots’).
Bij elke soort spel vind je de beschrijving en uitleg wat er zoal gedaan kan worden met dat bepaalde soort. Er valt van alles te spelen en als je weet waar je op moet letten is het mogelijk om een aardig bedrag aan geld te winnen.
Softwareleveranciers
De meeste spellen bij Rakoo zijn ontwikkeld door Microgaming, NetEnt, Betsoft Gaming, Pragmatic Play en Endorphina. Hiermee kan men in de praktijk stellen dat er veel spelletjes beschikbaar zijn die bij iedere casinospeler van goede kwaliteit zullen aanspreken.
De slots waar je keuzevrij over hebt zijn in verschillende vormen aanwezig zoals video-slots, fruit-slots en 3-reelers. Naar de website gaan om te controleren of een bepaalde spel is beschikbaar (zoals bijvoorbeeld op basis van het platform of leverancier). Het is lastig om te bepalen hoeveel spelletjes er zijn die je niet kunt spelen met bonussen.
Mobiliteit
Rakoo heeft een volledige mobiele website. Elk soort spel waarover ik al sprak staat beschikbaar en kan in de praktijk worden gespeeld via de browser van iedere telefoon of laptop. Het platform is op maat gemaakt voor verschillende apparaten waardoor je niet specifiek met een tablet hoefde te werken om ermee te spelen.
Zekerheid, Beveiliging & Licentie
Het e-mailadres staat online beschikbaar van het bedrijf. Hierbij vindt men wel dat er sprake is van veilige slots maar die kunnen je nooit direct laten zien en hoe jij hier eenmaal gebruik kunt maken.
Maar de casinobrand vermeldt dat ze worden beoordeeld door de Malta Gaming Authority (MGA) in Malta, waar alle spelers met hun bonussen geregistreerd moeten zijn om online te mogen spelen. Deze organisatie is verantwoordelijk voor het controleren of een speler nog recht heeft op die bonus en dat dit spel niet misbruikt wordt.
De casinobrand beschrijft zelfs, maar onbetrouwbaarheid blijkt uit de link «licenties» aanwezig onderaan op elke pagina waaruit gebleken is dat alle websites van Rakoo eenmalig erkend zijn voor hun casino en betalingsrekening. Dit resulteert in het probleem dat spelers niet in staat gesteld worden om hier bonussen te verwijderen.
Klantenservice
Sinds kort heeft Rakoo gekregen waar het al jaren om mocht vragen: een klantenservicewebpagina aan de slag. Hierop vind je alle belangrijke informatie die er over deze casinobrand te vinden is, maar niet perse aangeboden door anderen.
De website geeft verder aan dat ze bereikbaar zijn op drie telefoonnummers: het Nederlandse telefoonnummer 0031-20/640 03 54; en de twee internationale telefonenummers +356 2124 6116 en +36 (0)70 342 69 38. Het e-mailadres van Rakoo is support@rakoo.com.
Gebruikerservaring
Veel mensen die eerder online poker speelden hebben aan hun voorkeur gegeven, maar de meeste waren teleurgesteld met het resultaat. Veel spelers zijn vergeten of gingen zelfs nooit opnieuw spelen.
De slots bij Rakoo worden zowel beoordeeld door bekende webpagina’s als ook direct aangeduid op de website van rakoo.com onder de rubriek ‘review’ voor alle beschikbare spellen. Veel spelers vind je te weten dat het een prima ervaring was om online slots spelen bij Rakoo.
Eindconclusie
De casinobrand maakt in ieder geval veel gebruik van bonusgeld en heeft zodoende geen risico met geld als de bonussen aangeduid worden. Dit geeft dan ook aan dat we hier te maken hebben met een online kasino die, of ongeacht welk spel je wilt spelen bij Rakoo, niets doet om het beleggen van winst voor alle klanten mogelijk te maken.
Naast dit punt kan de kwaliteit van de spellen beschouwd worden en eruit blijkt dat het een echte oplossing is. Daarnaast geeft de casinobrand blijk van betrouwbaarheid door online klantenservice en verschillende telefoonnummers te voorzien.
Ook zijn de bonussen van Rakoo erg groot, maar ook wel heel lastig om op tijd geïnd te krijgen (dit valt afhankelijk per casinobrand). De slots van Rakoo vallen onder alle spelletjes wat niet zeldzaam is bij online kastelen.